Z poziomu sklepu internetowego konsument przekierowany zostaje do elektronicznego formularza zwrotu. Na podstawie wprowadzonego numeru zamówienia jego dane w formularzu wypełniają się automatycznie, dzięki czemu cała procedura zostaje przyspieszona i zautomatyzowana.  

W efekcie klient e-sklepu ma poczucie, że proces zwrotu nie jest dla niego obciążeniem, a sklep ma pewność, że wszystkie dane zostały wprowadzone poprawnie i nie będzie pomyłek, które mogą powodować problemy z identyfikacją zwrotu na kolejnych etapach jego obsługi.

Po doręczeniu zwrotu do magazynu e-sklepu pracownik skanuje etykietę przewozową, na podstawie której przewoźnik doręczył zwrot, a wewnętrzny system magazynowy identyfikuje szczegóły zamówienia i wskazuje dane osoby zwracającej towar. Nie ma potrzeby otwierania przesyłki. Przyjęcie zwrotu na magazyn odbywa się automatycznie na podstawie numeru zamówienia lub skanu etykiety adresowej.

Dodatkowo wszystkie informacje o zwrotach są dostępne na bieżąco w systemie online do zarządzania obsługą zwrotów. Dzięki temu logistyka i magazyn sklepu internetowego zawsze wiedzą, kiedy, przez kogo oraz jaki zwrot został nadany, w jakim czasie dotrze do magazynu oraz który przewoźnik dostarczy przesyłki. Nasz system to także szereg innych, użytecznych funkcjonalności, automatyzujących procesy logistyczno-magazynowe oraz komunikację z klientami odnośnie zmian statusów obsługi zwrotów. To usprawnienie, które skraca czas i ułatwia planowanie pracy.

W przypadku integracji mamy do czynienia z bardzo prostym modelem biznesowym. Sklep informuje swoich klientów o możliwości dokonania zwrotu za pośrednictwem usługi Wygodne Zwroty, natomiast klient e-sklepu - decydując się na skorzystanie z tej usługi - zawiera umowę bezpośrednio z nami (Allekurier Sp. z o.o.), jako dostawcą usługi Wygodne Zwroty, w trybie akceptacji standardowego regulaminu regulującego warunki jej wykonania.