Stworzyliśmy tego e-booka z myślą o praktykach – takich jak my. Bez pustych teorii, bez ściany tekstu, za to z konkretnymi rozwiązaniami, które można wdrożyć, przetestować lub po prostu zrozumieć, żeby podejmować lepsze decyzje w swoim e-commerce.

W przeciwieństwie do wielu raportów opartych na deklaratywnych ankietach, ten dokument opiera się na dogłębnej analizie faktycznych procesów zakupowych i zachowań klientów, co pozwala na wyciągnięcie przekrojowych i biznesowych wniosków. Podsumowujemy w nim najważniejsze obszary, które – jak się okazuje – wciąż stanowią największe pole do optymalizacji w branży e-commerce.

Niniejszy raport to kolejna edycja publikacji „E-commerce w Polsce” - 2025, która od lat stanowi kompendium wiedzy o polskim rynku zakupów online. Raport ten jest postrzegany jako narzędzie do refleksji i działania dla przedsiębiorców, badaczy, marketerów i menedżerów, mające wspierać krytyczną analizę trendów i rozwój kompetencji w obszarze e-commerce. Stanowi on zapis tego, w jaki sposób e-commerce w Polsce wkroczył w fazę dojrzałości.

Ranking Opineo to nie tylko zestawienie najlepszych sklepów, ale także cenne źródło wiedzy o najnowszych trendach i praktykach w e-commerce. Jednym z zagadnień, które syntetycznie prezentuje jest proces zwrotu - “Jak zaplanować proces zwrotu, który jest efektywny dla e-sklepu i jednocześnie przyjazny dla klienta?”